富安娜2017年年度董事会经营评述

4月20日消息，富安娜（002327）2017年年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

经历24年积淀，富安娜的发展方向愈发清晰。以美为核心的事业版图正在不断超越过去跨界而来。尽管目前，新的业务领域，尚未完全发力。但可以预见在不远的将来，富安娜所构建的美丽事业图，将会为用户打造一种艺术的全生活方式，实现更为远大的发展目标。公司在持续发展增长的同时，更注重公司的长期性发展规范。24年，从未跨入非关联行业，一直传承原创艺术设计的工匠精神，务实经营与创新开拓并举，始终坚定不移的在为顾客创造一种家居美学的感动。

2017年度公司共实现营业收入26.16亿元，同比增长13.18%,实现利润总额6.01亿元，比上年同期增长7.86%,实现净利润4.93亿元，比上年同期增长了12.40%。注：列示公司营业收入、成本、费用、研发投入、现金流等项目的同比变动情况及原因。

公司回顾总结前期披露的发展战略和经营计划在报告期内的进展情况。

在报告期内，面对复杂多变的经济形势，公司的前瞻性预判和筹划在此取得了充分的体现，也确保了公司各项年度经营指标和经营决策得以实施贯彻下去。

在2016年报中，所提到的公司2017年度几大发展战略规划，在2017年均取得了实际成果，成为公司业绩利润增长的有力保障。

(1)深入推进"全屋艺术美家配置"的新业务项目落地

A、产品创新研发的推进：2017年，创新研发的产品将继续保持强劲的开发势头，按照全年两季进行迭代，并且形成了定型的五大系列风格正式推向终端市场；

B、产业基地的推进：惠东生产基地和常熟生产基地分别在2017年4月和6月完成基础建设，第二、第三条德国豪迈工业4.0生产线分别在两个基地进行组装，实现投产。专业研发、生产、营销团队，采用内补外招的方式也已实现组建。

C、品牌推广建设推进：在三月的深圳国际家具展和七月的广州国际建筑装饰博览会上，富安娜美家惊艳亮相，正式向行业和消费者宣布新业务的推出，获得行业内的高度关注，和参观者的高度好评。美家公众号启动运营，两届展会利用自媒体实现近八千万人次的传播、分享和讨论。美家品牌的定位逐渐清晰，品牌vi系统基础工程打造完成。

D、渠道拓展的推进：2016年试点深圳总部店之后，2017年，在团队磨合、生产物流配套基础完善、系统打通、产品迭代研发等基础上，美家开始在渠道拓展上发力，通过自购及租赁两种方式，选择依托直

营子公司优势，首先在省会中心城市进行美家直营渠道布局。截止年末，已达成包括深圳、西安、厦门、长沙、洛阳(加盟)、沈阳、大连、北京、常熟、郑州在内的13家大型直营旗舰店的选址和确定，部分门店(西安、洛阳、厦门)在年末已实现试营业。电商渠道也在大胆尝试和探索，天猫平台、京东平台的富安娜家具旗舰店也均已开设。

E、信息化系统建设的推进：2017年订单报价系统、CRM系统、拆单系统、生产管理系统等信息化系统的完全打通，已初步实现从终端门店到生产端的信息系统化自动生成的全过程，整合碎片式的各信息管

理系统到系统化的信息系统集成建设。

"全屋艺术美家配制"项目是公司未来10年的重点战略发展项目，通过具有革命性突破的整体家居配置解决方案，我们将会为更多的消费者提供艺术美家生活方式。

(2)渠道结构优化计划

2017年，公司按照既定的计划进一步深化渠道结构的优化。线下渠道方面继续坚持拓展大店，主动调整关闭小店，同时加强百货渠道的升级，获得更大更好的经营位置。2017年共计实现大店拓展59家，关闭经营业绩不佳的小店78家，主动淘汰无法跟上公司发展步伐的加盟商33家，百货渠道实现经营面积及位置调整扩大120家，新增优质加盟客户49家。在直营扩大化战略中，已将省会中心城市包括郑州、沈阳、合肥等在内基本上全部实现收回直营。2017年公司的商会模式得到进一步的加强，通过商会的互帮互助，共同学习、共同成长的模式，加大对中型客户的帮扶，带动其它的加盟商共同进步。并且通过建立PK机制，形成商会之间的良性竞争，推动各商会的发展和成长。

在电商渠道布局上，进一步创新电商平台的渠道结构，与国内大型社交电商平台云集达成战略合作。

而在国际电商平台尝试中，公司经过初期的经营结果分析和基于目前的产供销情况，进行了快速的决策而暂停，保障公司稳健的发展经营。

(3)新媒体新营销的创新

随着移动互联时代的到来，移动端已经成为最主要的品牌传播和营销推广的平台。适应这种变化和趋势，公司在移动端的新媒体新营销上加大创新和投入。2017年，公司微信公众号平台实现持续增粉10万人，官方微博40万粉丝。在各项公司重大品牌事件及营销活动中，通过各种新媒体的推广，总计年度实现了近5亿人次的传播。另外，通过技术开发和营销创新、互动合作，已经开发完成品牌自有的分销、卡券、拼团等互联网营销工具系统连通线上与线下，提高客户的互动体验感。通过移动营销为终端门店带来稳定的客流，让顾客享受更便捷的服务和消费体验。

(4)进一步推进精细化门店运营管理

2017年，公司大力推进终端门店形象升级，通过形象升级带来运营管理的升级。2017年，共改造门店近700家，进一步提高品牌形象，丰富销售品类，改善店铺的销售氛围，提高品牌附加值，提升顾客终端门店的消费和服务体验。在日常经营策略上，重点关注商品管理，加强商品的系列化、增强供应商品的计划性，库存控制，持续推进以色彩为区分的新家纺销售模式。年内已全面上线新的终端零售管理EPOS系统，通过更先进的系统工具，为门店运营、商品管理、价格管控和会员管理提供帮助。

(5)物流供应链管理计划

2017年，公司已经通过对原材料市场的提前预判机制，成功规避原材料上涨带来的成本风险。同时通过集中量化采购以及灵活储备对原料进行成本的加大力度控制和降低；集中采购需求，选择重点高质量的供应商伙伴加大订单量，以此获得更佳的合作条件和资源。2017年下半年，公司整合供应链管理，集中供应商开发和合同谈判，通过一系列的新供应商加入、招投标、合同新签等举措，成功实现采购供应成本同比降低10%。在物流供应链管理上，通过灵活根据国际石油成本变化进行价格调整，进一步降低物流成本，缩短公司资金占用率。

(6)会员升级管理计划

2017年，是公司零售模式转型的重要一年。公司始终坚持以客户为核心，围绕客户需求进行商品研发，并且为客户提供更优质的服务。在新零售模式下，会员已由原本单一线下门店会员演变成多重角色的叠加，在此背景下，需要对于会员的维护管理和服务进行全面的系统升级，以适应客户的变化。2017年，公司结合行业特征和企业情况，塑造v+零售系统，从全员思想培训、系统构建、样板市场打造等方面进行升级。

自主开发的会员档案管理系统，可以更真实的了解每一个客户的需求，为其提供量身定制的个性化销售和服务计划。推出美家增值服务，为优质会员顾客提供免费的洗涤、除螨及上门试铺服务。通过以上方式构建富安娜会员营销服务体系，为终端门店带来持续的业绩增长保障。2017年，线下门店新增会员10万，下半年，会员销售占比率同比提升120%。

根据既定的年度计划，公司从资源保障、激励考核上给予重点投入和关注，因此，报告期内公司的发展战略和经营计划得到了较好的实施和执行。

二、核心竞争力分析

1、极具革命性的技术突破和原创艺术设计的完美结合：

富安娜24年发展历程中，最具优势的就是研发创新和原创艺术设计。随着公司的不断发展，公司继续加强和巩固此核心竞争优势，并且通过多项技术上的重大突破，助力核心竞争优势的进一步提升。家纺产品研发重点强化平网印花技术的提升和设计创新，新一代的平网产品更具国际化设计风格，色彩搭配和图案花型再次引领行业潮流趋势，使得富安娜的产品在家纺行业始终保持设计领先的地位。同时，公司创新尝试最新的数码印花技术，推出第一批数码印花系列产品，将传统的印染技术对于色彩的局限性打破，实现色彩更为丰富，层次更为鲜明的设计，为用户带来更全新的体验。而对于新材质的运用，富安娜始终走在行业前列。2017年，公司重点打造全球优质原产地，将世界各地的优质原材料引入国内,让中国用户也能享受更高的世界品质。其中，皮马棉作为世界上较为稀缺的棉之贵族，在2017年的富安娜产品上被广泛运用。而产于各地的优质羽绒，则成为公司2017年度重点突破的品类，成功实现了羽绒产品的同比大幅提升。

在家具产品研发创新上，公司继续加大对创新面板工艺技术的突破，包括各类材质的突破。公司的uv数码打印技术，突破了对于板材单一材质的限制，各类石材、玻璃、金属等材质均可以通过uv数码打印技术与富安娜原创艺术设计的完美结合，焕发出新的价值。

富安娜的成衣女装研发，在面料上实现了大胆的突破，将原本富安娜在纺织面料上沉淀24年的经验和优势发挥出来，尤其是服装面料的提花系列，摆脱了以往高端服装提花面料依赖进口的局面。创新研发了专属富安娜的一系列高档成衣提花面料，为富安娜在今后的女装成衣领域上实现了技术基础的突破。

2、不断强化的渠道网络和多渠道平台的竞争优势：

过去一年，富安娜的渠道网络优势在不断得到强化和提升。

直营扩大化的建设，有利于企业长远的发展和竞争。截止目前，富安娜依然是行业内直营市场经营时间最长，经营城市最多的企业。24年不断的经验积累和经营优化，使企业构建了一整套完整的直营经营体系。在面对经济不景气的时期，直营的战略执行，经营发展升级所带来的优势则更为明显。而通过直营的以点带面，辐射影响加盟区域，从而实现良性的互动互助发展成长。

门店的形象升级，又进一步提升了终端渠道的竞争力。富安娜的大店遍布全国，已成为行业同类型企业平均店铺面积最大的企业。大店的拓展和建设，为企业的品牌形象提升和区域竞争力的提升提供了有力的保障。

电商渠道方面，几乎国内所有的主力渠道平台，均与富安娜建立了长期的战略伙伴关系。新型的平台，也将富安娜作为重要的合作伙伴，进行沟通合作。

而正在建设中的美家新业务渠道，则为将来给用户提供整体的家居生活美学解决方案提供了更好的体验场所。

这些渠道铺垫所带来的就是服务广度、服务深度的提高，从而使用户的数量和用户的粘度得以保障。

3、先进的供应链采购管理竞争力：公司持续加强供应链的周期管理，强化供应链的反应速度，通过整合全渠道订单资源，集中采购压缩

采购供应周期和采购供应价。通过实施面料周期管理、产品周转天数管理等方法缩减公司资金占用时间；利用市场环境和集中采购对原料进行成本控制；通过五个生产基地的供应资源整合，加快物料周转速度，降低公司成本，加快产品供应速度。惠东工厂正在成为新业务的孵化基地，建成现代化智能物流库，配合渠道推进直配门店，建立以区域中心为核心的配送模式。过去一年最新推出的富安娜美家供应链体系，同样借鉴了富安娜原有的成功模式，将整体供应链围绕订单去进行定制柔性化设置，实现对于个性化需求的快速反应。而在供应品质上，富安娜始终坚持选择最优质的供应商作为合作伙伴。无论是家纺还是现在的家具，均与行业内排名前列的供应商进行合作，采用更高品质的原材料实现更高品质的商品，真正为消费者提供放心消费的优质商品。

4、管理信息系统优势

作为行业内首家全面引入全球五百强采纳的德国SAP的ERP系统，全方面提高了公司物流、资金流、信息流的集成度，加强企业的计划和管理优势，优化了企业生产管理销售的流程，使公司在电子商务飞速发展的时代，具有行业最快的反应速度。随着SAP系统应用的深入和数据分析能力的加强，公司的生产效率将获得更大的提升，对市场的分析和研判也将更为精准。在过去一年，富安娜选择欧宝公司的EPOS系统，再次对终端门店管理系统进行全面升级。通过新的终端POS系统，实现更健全的终端零售管理，同时升级会员管理体系，实现对顾客更好的服务。同时，公司在2017年，又进一步强化了以会员和用户为中心的档案管理和营销系统，从而实现为用户提供更精准的营销和服务。

5、生产布局优势

2017年，继公司现有深圳龙华家纺生产基地、江苏常熟家纺生产基地、四川南充家纺生产基地和湖北阳新生产基地之后，第五个产业基地布局广东省惠州市。在巩固"长三角"、西南内陆、湘楚中原的基础上，进一步提高总部所在华南区的"珠三角"产业基地实力，同时将龙华产业基地的家纺产能向惠州转移。以实现惠东产业基地成为富安娜未来新业务项目孵化基地的目的。通过募投项目生产基地的建设，提高了自动化生产水平，有效地降低了生产成本，提升了竞争力，同时也充分利用其地理位置，辐射周边地区，节约物流成本，大幅度地提升了供应链物流的快速流通能力和效率，有效支持了企业的战略发展。

6、利益共同体优势：公司拥有行业内最为优秀的人才团队，在过去的发展中，稳定的团队和优秀的表现，使得公司持续在前进的道路上领先于同行。公司人才发展战略强调从利益共同体向事业共同体转变，通过利用资本市场的平台，对员工进行持续的股票激励计划。分别已经实施了包括一期原始股、两期期权、三期限制性和一期员工持股计划在内的七次股票激励计划，总计激励对象共计1500人次。进一步加强了事业共同体的凝聚力，为企业在发展竞争中提供有力的人才团队支持。

千套房员工幸福安居工程在2017年已基本实现目标，这一举措解决了员工最大的生活成本和困难问题，使得近千名优秀员工得以受益，从而以更饱满的激情投入到富安娜的美丽事业中来。

三、公司未来发展的展望

(一)行业发展趋势及公司面临的市场竞争格局

1、行业发展趋势：

我国家纺业依然还处在结构性调整阶段，总体低速前行。行业的市场竞争会更激烈，渠道细分、消费群体细分、产品细分将会进入一个全新阶段。在不远的将来，随着行业市场的调整阶段结束，一大批缺乏核心竞争优势的中小品牌将会消亡于市场，将市场份额腾出来给到更具市场竞争力和满足用户需求的品牌。

同时，行业中发展较为领先的企业，将会更多的尝试跨领域经营，不断扩大现有的品类面积，以适应和满足不断提高的消费者需求。

而另一部分行业品牌将会转向精细化的领域，通过缩减现有的经营品类，明确自己的定位，来获得细分领域市场的份额，得以继续生存和发展。

更值得关注的是跨界而来的其他行业内的领军企业，他们往往带着更新的产品和经营理念，抛开传统的渠道模式，以更贴合年轻消费的方式，借助线上线下的融合，成为行业未来的一匹黑马。

所以，未来，公司的竞争格局将不仅仅是单一面对同规模同类型的企业，也将会面临更为丰富的竞争挑战。

而作为行业领军企业，公司已于先期预见了这种风险，并提早进行了相应的调整和布局。在同类型竞争市场，公司始终坚持差异化的中高端品牌路线，继续保持创新研发优势，通过更高质量和原创艺术设计的商品赢得消费者的认可，以品牌附加值保持公司持续的增长力。这一点已经从几个同类型公司年报的利润和毛利率经营指标上得到了佐证。

对于细分领域市场，公司还推出了不同风格不同目标顾客定位的子品牌，在一定程度上，对主品牌的定位起到了弥补作用，从而进一步降低在行业波动时，对于竞争考虑带来的影响。而另外一种应对策略，则是为消费者提供更为全面的配套解决和服务，这一点，已经从2016年开始布局，即富安娜的美家战略。

使公司从原来的品类生产零售商转型向家居生活整体解决方案的提供者，跨向一个更大的蓝海市场。

对于跨行业对手的竞争，则将主要强化公司在电子商务渠道的优势来应对。通过新零售oto的融合，新媒体营销工具的接入，大数据库的建设和v+会员零售体系来构建以用户体验为核心的新型营销模式。

(二)公司未来发展面临的机遇与挑战

1、未来的发展机遇

随着行业集中度的显现、房地产行业的政策引导、二孩政策的逐渐利好释放、80后消费人群的消费升级等行业利好的出现。公司作为行业的领军企业，已经提前预见了这种发展机遇，提前进行了产品研发升级、渠道升级、经营范围扩大等方面的布局。公司现在所从事的业务范围，已经从原本单一的家纺市场跨入到大家居行业，业务版图包含从家纺到家居到家具到整体配置解决方案四个大的方面，产品品类全面覆盖家居生活所需。在中国广大消费者生活物质水平不断提高的同时，也带来了对于家居生活空间环境更高精神层面的需求，而始终坚持原创艺术设计，以极具品味的个性化设计打动消费者的富安娜，无疑将在消费者放大家居生活需求的时候成为其重要的选择和考虑对象。为此，我们将持续加大在研发设计方面的投入，将原创艺术设计的文化内涵注入产品与品牌；通过世界领先技术的先进工业生产设备，提高企业满足顾客个性化定制的柔性化生产能力。加强对会员的服务，依托大数据和VIP会员档案库管理系统，为会员提供更贴心精准的服务；不断拓展市场空间，提高渠道竞争力和门店体验感，使企业能真正抓住这种大好的发展机遇。

2、面临的挑战由于跨越原有的业务领域，公司在短期内或将面临如何将原本在家纺产业上的设计优势，更好的嫁接到新的领域商品上，对于研发的攻关将会是第一大挑战。其次是在家纺业务板块，如何在不断上涨的原辅料成本中，通过集采和储备等方式降低成本，在满足消费者需求的同时保持企业稳定的利润所带来的挑战。

第三就是在新业务领域，人才团队的快速建设、门店的经营和产供销供应链系统实现顺利对接，将会是对公司新业务版块的重要考验。最后，则是在现在的渠道竞争中，通过门店精细化管理保持公司业绩稳定增长所带来的渠道人才队伍的挑战。

(三)公司中长期发展战略

1、本公司发展战略

始终坚持美丽的事业，以"设计赋予灵魂，艺术铸就经典"为宗旨。凭借着在原创艺术设计上的执着追求与沉淀，公司未来将会围绕美丽事业进行发展战略的展开。打造以城市中高端女性顾客为主体的生态圈，为目标顾客提供一切以美为核心的商品和生活方式，围绕公司所擅长的纺织和家居领域进行无限延展，包括公司即将开始启动的女装成衣项目。公司积极规划未来发展战略，稳步推进"全屋艺术美家配置"理念，并且已经走出坚实的一步，今后，还将会通过这种打破行业传统的革命性设计创新，为消费者带来更多改善生活居室环境的解决方案。通过不断提升产品质量和产品附加值，满足消费者全方位的购物需求；另一方面，加大开拓国内外市场的力度，通过公司投资的杭州执御海外市场销售网络平台，将丝巾、家居服、女装成衣等推向海外市场。在业务版图不断扩大的前提下，通过系统升级、基地建设和供应商整合，打造先进的供应链系统，保持公司在行业内的领导地位；另一方面，公司积极推进线上线下并进布局，创新线上营销模式，在使线上销售成为公司业绩增长亮点的同时，不断提高利润值。借助新媒体工具的作用，通过不断增长的会员数量，形成大数据库，开展精准营销。全面引入CRM客户管理系统，通过完善的客户服务，配合整体发展战略，形成优质客户档案库，以此进行生态圈的打造和精准服务；

2、公司2018年度经营计划：

在新零售的时代，在行业结构性调整的震荡期，在跨界竞争的趋势下。公司想要保持持续的发展态势，除了持续保持我们原有的竞争优势外，还需要我们结合互联网的技术和工具，大数据的构建以及以用户为核心的经营理念，来构建新的竞争力。2018年，公司除了在现有业务领域不断巩固和加强竞争外，还将进一步尝试企业经营范围的横向扩展。我们将重点在美家战略持续推进、渠道形象升级、渠道拓展招商、经营管理升级、新品类业务铺垫、会员营销管理升级、新零售智慧终端七大方面进行战略计划的实施。

具体重点工作计划如下：

(1)美家战略持续推进：

2018年，将是美家战略第一期布局的关键年。在经过了前两年的产品研发、产业基地基础构建、系统建设、团队建设、经营试点等铺垫基础上。除了继续加强巩固以上基础，将重点围绕直营渠道拓展及经营来展开。

2018年上半年，公司将实现全国20家直营美家旗舰大店的开业及经营，涉及17个省会中心城市。在此基础上，截止2018年底，将完成30家左右的直营旗舰店的布局。通过直营渠道门店的开设，依托现有的直营子公司门店经营管理优势，将进一步检验和强化美家整体供应链及服务体系的运作和协调，解决顾客最终成交及口碑满意度的问题，形成完整的运营体系。从而为美家面向全国的整体加盟招商拓展发力奠定更为坚实的基础。

同时，在品牌推广方面，公司将继续通过七月建博会的展台，面向行业及专业受众展现美家新一代的创新研发产品，并借此为全面加盟招商做好客户基础铺垫。同时，年度内，会通过各类新媒体工具，对美家品牌进行传播推广，让更多的受众提前获知美家的创新产品及整体解决的理念。

供应链整合及系统开发将持续推进，重点针对现有的物流生产基地供应链的生产供应、采购成本控制、产供销系统的完善来开展。

(2)渠道形象升级计划

2018年，将进一步加强终端门店形象升级，对依然存在的三年以上老形象的店柜进行改造计划，通过连续两年的推进，使全国门店形象实现统一升级后的提升。进一步提高品牌形象，丰富销售品类，改善店铺的销售氛围，提高品牌附加值，提升顾客终端门店的消费和服务体验。并借此建立数据化的商品陈列标准，将优化各级店/柜商品结构，减少价格变动频次，逐步提升单店/柜盈利水平。

(3)渠道拓展招商计划：抓住行业结构性调整震荡的机遇，在家纺行业集中度开始显现之际以及未来发展利好到来之前，提前做好渠道的铺垫。2018年，公司将重点针对全国目前空白市场进行家纺客户的招商。全国将推行双百计划，年度内实现新增加盟客户200家，填补市场空缺。重点将针对沿海及经济发达省份三线城市，以及部分空白的二线城市。同时，结合美家的发展，将推出行业内独一的家纺家具集合店模式，年度内计划开设100家集合大店。通过以上渠道建设，提前占领竞争区域，使渠道竞争力得到进一步的巩固和加强，为公司未来十年的发展战略做好更充足的铺垫。

(4)经营管理升级计划：

2018年，将在过去成功的经验基础上，继续强化在快速发展的趋势下保持稳健的企业经营管理，继续降低企业经营管理成本，提高企业经营质量。将分别重点针对供应链的集采管理、战略物资的储备、所有经营及管理单位的利润目标设定，形成公司上下更为统一的成本利润意识。对于增盈减亏的门店和实现成本节约、利润增收的单位，无论销售或是职能均给予更高的奖励，以此来激励企业内部形成更好的经营管理标准，提升企业的经营结果。

(5)新品类业务铺垫计划：

2018年，公司将在现有主营家纺业务及新战略业务美家基础上，进一步加强和尝试跨入新的业务领域。

其中包括已经开始进行铺垫的女装成衣、床垫品类业务。同时还包括装饰板材和酒店用品业务领域，将在2018年进行业务雏形的搭建和尝试，为公司后续的发展提供更丰富的动力。

(6)会员营销管理升级计划：

2018年，公司将继续加强v+会员营销管理体系的建设。其中包括在组织架构上，将提高会员营销服务机构的权职，组建专业和更完善的团队，从组织上予以更高的重视和保障。同时，对于会员crm系统的持续开发，提供系统上的保障。对于会员服务的提升，从激励政策以及门店服务设备配置上予以保障。公司上下形成全员的会员为核心的经营思想，在新零售时代更贴近和专注于用户，尤其是核心用户的维护和服务。

(7)新零售智慧门店计划：

新零售时代，线上线下高度融合。借助互联网的工具，公司将重点围绕如何实现更高效的零售，展开包括营销工具开发打造，系统构建的尝试和创新。包括商品画像系统、用户画像系统、无人导购系统以及人脸识别等技术的运用，将在2018年的新零售升级中进行尝试突破。

(四)可能的市场风险和对策

1、整体消费市场可能持续经济不景气的风险

国内目前仍处在供给侧改革的深化时期，新常态的低速慢行依然会让传统消费市场保持较大的压力。

而家纺产品的消费受宏观经济影响较大，国内经济不景气及居民收入增长放缓及国人消费习惯，都将制约床上用品等家纺产品的市场需求，进而对公司主营业务的获利能力产生不利影响。但是，公司已预判到这种影响，提前对终端门店、线上平台等渠道做了精细化管理的筹划，通过中高端的品牌定位和极具差异化的商品特色，以此实现差异化竞争策略，克服宏观经济的不利因素，实现稳健增长。

2、人工成本上涨、原材料价格波动的风险。过去一年，受国内劳动力市场供求关系和用工政策的影响，人力成本依然保持持续上升，尤其在总部所在的深圳，增长趋势较快较高。另外，国内纺织行业原辅材料在去年也经历了一轮较大幅度的增长，且此价格的波动幅度在过去一年相比较大。由于纺织行业的主要原材料与全球市场行情、国家宏观政策、气候变化情况等不可控因素联系较大，因此存在受此成本价格波动带来的风险。另外，加上公司现在已经从单一的家纺行业转向更大的大家居行业，涉及的采购品类更多，涉及到的成本波动影响也会随之增加。但是公司已经通过将部分生产向西部和中部转移，能充分利用中西部地区人工丰富、成本相对不高的优势，也充分利用其地理位置，辐射周边地区，节约物流成本、提高市场反应能力。同时公司一直积极关注原材料的价格走势，提前作好应对储备，并坚持与多家原材料供应商保持良好的合作关系，形成集中采购的订单，尽可能减少原材料采购价格走高给公司经营造成的影响。同时，公司通过提高产品的设计、科技含量和附加值来降低其他方面的制造成本，保证公司的盈利水平。

3、市场竞争所带来的风险家纺行业整体现在正处在结构调整期，受到宏观经济形势的影响，短期内可能会出现需求暂时放缓或下降的风险。而且随着竞争的加剧，同质化不断出现，整个行业将面临重新洗牌的风险。从家纺产品的结构上看，中低档产品生产过剩，需求日益萎缩；而技术含量高、高附加值的中高档产品比重偏低，不能满足城市消费者在家纺文化和保健意识方面的需求，则会存在被淘汰的风险。但是，公司坚持走中高端品牌的道路，开发了不同品种的产品、开拓了多个地区市场，利用不同品种、不同地区的商业周期性时间上的交替互补来抵销行业波动造成的影响。

同时，公司新推出的全屋艺术美家配置大家居业务，能在更大的行业市场空间中获得更快的发展机会。

凭借同样极具差异化的家具产品，公司将避开在低端的价格竞争，以更高品质的商品赢得企业经营的优质结果。

4、"盗版"和"盗牌"的冲击风险

随着互联网和移动互联的发展，网上销售平台的方式也是层出不穷，也给制假售假提供了便捷的渠道。

这在一定程度上，存在对于公司正常销售所带来的冲击和影响。家用纺织品行业技术门槛相对较低，床上用品十分直观，新产品、新款式被"盗版"、"仿制"现象比较普遍，导致公司的经济利益受到侵害，特别是随着近年电子商务的迅猛发展，线上"盗版"和"盗牌"销售公司品牌产品的现象愈演愈烈。为此，公司建立专门的打假部门，制定公司内部打假制度，与第三方专业调查技术公司合作，在过去一年，通过工商管理行政途径，以及采用法律途径来严厉打击"盗版"和"盗牌"现象的不法侵害。另外，我们对产品的防伪技术进行了新一轮的升级，同时，在官方网站及其他官方媒体平台上，发布正品鉴别提示。通过以上举措，可以削弱和降低此类行为造成的影响。

富安娜2018年半年度董事会经营评述

8月18日消息，富安娜（002327）2018年半年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

2018年是宏观经济波动较大的一年，消费品的市场竞争将会加剧，家纺行业会从以前跑马圈地式的渠道扩张模式让位于新时期下的精耕式发展。家纺行业将从粗放式增长转型至精细化经营从而取得持续发展的新阶段。

精准营销中的渠道细分、消费群体细分、产品细分将会进入一个全新市场阶段；线上、线下融合会成就部分在生态营销空间、管理积淀、信息系统数据化方面提前布局的企业。以产品为锚，以顾客消费体验为中心的新型营销模式将会使品牌的粘度得到更大的提升，从而进一步利用品牌提升而持续扩展线下和线上渠道，最终在市场竞争中不断持续提升市占率，形成良性的、持续的发展并收获利润，让企业价值来回报股东。

2018年上半年，公司实现营业收入1,145,931,744.99元，较去年同期增长19.21%,归属于上市公司股东的净利润184,852,224.49元，较去年同期增长16.56%。报告期内，公司分别从线上、线下渠道，供应链和IT管理系统的建设、家居业务几方面进行布局：

1、线下渠道

1)富安娜的大店遍布全国，公司250平以上的大店占据所有终端店接近一半，大店的拓展和建设，直观提升了品牌形象和区域竞争力。

2)2018年上半年，公司重点推行全国新增加盟门店计划，重点针对沿海及经济发达省份三线城市以及部分空白的二线城市。同时，持续部署美家业务的发展，推出行业内独一的"家纺 家居"集合店模式，抢先行业内"家纺 家居"生态店的布局，让富安娜从艺术家纺品牌提升为"家纺 家居"生态品牌，从而使渠道竞争力得到进一步的巩固和加强。

3)2018年上半年，已经基本完成全国直营店和加盟店的形象统一升级，建立数据化的商品陈列标准，为提升顾客终端门店的消费和服务体验，优化各级店/柜商品结构，提升单店/柜盈利水平完成了基础工作。

4)2018年上半年，公司持续推进"v "会员营销管理体系的建设，共打造30个左右样板市场，500多场次会员波段营销，新增V 会员7.8万，截止报告期，会员约为37万，2018年下半年，公司将持续推进会员营销体系，区域迅速复制样板，实现全国大面积覆盖。

2、线上渠道线上消费渠道是公司重要战略重地，针对线上客群的消费趋势和消费特点，在关注年轻人经济的趋势下，公司2018年下半年将从拓展新品类、加大发展新型电商平台的渠道，调整产品结构、提供重点产品、爆品的细节方式全面加大推进电商的业务发展。

3、供应链和IT管理系统的建设

2018年上半年，公司在智慧门店和供应链数据化管理两个方面加大力度进行投资建设：

1、打造智慧门店"V "CRM,升级会员服务。

公司信息管理团队自行研发了"V "CRM系统，针对会员消费频次、消费金额、到店间隔等资讯进行大数据分析，自动建立会员RFM分析模型，提供精准地会员服务指导数据，为会员的个性化服务提供了大数据平台支持。目前，部分门店已经试点实施。

2、升级供应链系统，提高物流效率，精确把控供应，打造极致的供应链管理。公司正在全面推进高级供应链管理系统SRM,该系统将实现整合上游供应商的业务数据，提升采购效率，规范采购管理，降低采购成本。目前SRM规划已经完成，相应设计和开发工作正在进行中，预计年底将上线试运行。

3、公司引入了富勒WMS仓库管理系统，并计划逐步在五大生产基地实施。目前上半年龙华工厂、惠东工厂已经实施完毕，物流效率提升、差错率下降的效率良好。

4、家居业务的推进

2018年上半年，家居业务根据公司整体年度市场推广计划和预算制度的前提下，重点加强终端培训部、销售支持、IT管理信息的建设，为家居渠道的发展做好基础工作：1)2018年上半年，家居事业部的人才培养工作以丰富和完善课程体系为基础，通过项目制运作的方式推动内部讲师体系的建立与提升，开拓创新与训战结合的运营体系，同时培养符合二次创业的人才，并将人才培养结果运用在晋升与薪酬体系中，实现选育用留的闭环运作，真正做到业务部门的战略合作伙伴。2)为更好地支持终端，成立销售支持部，保障美家终端店铺的形象标准制定、维护及管理；完善终端的业务操作流程、收集市场信息，及时提供各类数据与报表；3)在终端门店建设的同时公司积极推进信息化建设，不仅对现有信息化项目进行升级，同时推动新的信息系统上线。具体为：

①引进行业先进的效果图、设计下单软件提升客户粘性。根据用户个性化需求，人工智能计算，一键生成全屋定制3D全景图，配合VR全景体验，设计移动化，让客户体验更佳。

②与行业优秀的ERP管理软件厂商牵手打造供应链系统。合理地配置公司现有资源、优化业务，使管理标准化、规范化，同时对管理者的思维提升、有效的提高工作效率，大大降低运营成本损耗，强化精细化管理能力。

③引入家居制造数据挖掘和人工智能，持续对加工工序进行数据分析，制定最优方案和最佳制造路径，提高生产效率。

2018年上半年，全屋定制模式、成品与定制搭配组合的整体解决方案已经在行业重要展会推出；美家的渠道推进上，楼盘合伙人和区域加盟的双引擎招商计划也在上半年开始推进。报告期内，公司美家旗舰店已经开业达到12家，涉及的总共面积约13,000平方。

二、公司面临的风险和应对措施

1、整体消费市场可能持续经济不景气的风险

国内目前仍处在供给侧改革的深化时期，新常态的低速慢行依然会让传统消费市场保持较大的压力。

而家纺产品的消费受宏观经济影响较大，国内经济不景气及居民收入增长放缓都将制约床上用品等家纺产品的市场需求，进而对公司主营业务的获利能力产生不利影响。但是，公司已预判到这种影响，提前对终端门店、线上平台等渠道做了精细化管理的筹划，通过中高端的品牌定位和极具差异化的商品特色，以此实现差异化竞争策略，克服宏观经济的不利因素，实现稳健增长。

2、人工成本上涨、原材料价格波动的风险。过去一年，受国内劳动力市场供求关系和用工政策的影响，人力成本依然保持持续上升，尤其在总部所在的深圳，增长趋势较快较高。另外，国内纺织行业原辅材料在去年也经历了一轮较大幅度的增长，且此价格的波动幅度在过去一年相比较大。由于纺织行业的主要原材料与全球市场行情、国家宏观政策、气候变化情况等不可控因素联系较大，因此存在受此成本价格波动带来的风险。另外，加上公司现在已经从单一的家纺行业转向更大的大家居行业，涉及的采购品类更多，涉及到的成本波动影响也会随之增加。但是公司已经通过将部分生产向西部和中部转移，能充分利用中西部地区人工丰富、成本相对不高的优势，也充分利用其地理位置，辐射周边地区，节约物流成本、提高市场反应能力。同时公司一直积极关注原材料的价格走势，提前作好应对储备，并坚持与多家原材料供应商保持良好的合作关系，形成集中采购的订单，尽可能减少原材料采购价格走高给公司经营造成的影响。同时，公司通过提高产品的设计、科技含量和附加值来降低其他方面的制造成本，保证公司的盈利水平。

3、市场竞争所带来的风险家纺行业整体现在正处在结构调整期，受到宏观经济形势的影响，短期内可能会出现需求暂时放缓或下降的风险。而且随着竞争的加剧，同质化不断出现，整个行业将面临重新洗牌的风险。从家纺产品的结构上看，中低档产品生产过剩，需求日益萎缩；而技术含量高、高附加值的中高档产品比重偏低，不能满足城市消费者在家纺文化和保健意识方面的需求，则会存在被淘汰的风险。但是，公司坚持走中高端品牌的道路，开发了不同品种的产品、开拓了多个地区市场，利用不同品种、不同地区的商业周期性时间上的交替互补来抵销行业波动造成的影响。

同时，公司新推出的全屋艺术美家配置大家居业务，能在更大的行业市场空间中获得更快的发展机会。

凭借同样极具差异化的家具产品，公司将避开在低端的价格竞争，以更高品质的商品赢得企业经营的优质结果。

4、"盗版"和"盗牌"的冲击风险

随着互联网和移动互联的发展，网上销售平台的方式也是层出不穷，也给制假售假提供了便捷的渠道。

这在一定程度上，存在对于公司正常销售所带来的冲击和影响。家用纺织品行业技术门槛相对较低，床上用品十分直观，新产品、新款式被"盗版"、"仿制"现象比较普遍，导致公司的经济利益受到侵害，特别是随着近年电子商务的迅猛发展，线上"盗版"和"盗牌"销售公司品牌产品的现象愈演愈烈。为此，公司建立专门的打假部门，制定公司内部打假制度，与第三方专业调查技术公司合作，通过工商管理行政途径，以及采用法律途径来严厉打击"盗版"和"盗牌"现象的不法侵害。另外，我们对产品的防伪技术进行了新一轮的升级，同时，在官方网站及其他官方媒体平台上，发布正品鉴别提示。通过以上举措，可以削弱和降低此类行为造成的影响。

三、核心竞争力分析

1、原创艺术设计和品牌文化打造

1)品牌文化：公司以消费者需求为锚，积极探索消费升级趋势下消费者对产品个性化的需求，专注追求在研发设计上汲取大自然艺术灵感，融入时尚潮流元素，经过艺术化的设计，同时融入新材质、新技术的研发，以不断迭代、不断创新的产品来持续提升品牌的美誉度和消费者认知度。

在家具产品研发创新上，公司的uv数码打印技术，突破了对于板材单一材质的限制，各类石材、玻璃、金属等材质均可以通过uv数码打印技术与富安娜原创艺术设计的完美结合，让家具产品在公司市场开拓阶段就具备市场差异化的产品竞争力，焕发和提升品牌新的价值高度。

2)研发、设计、行业荣誉：

公司拥有一支高素质、专业化的设计、研发团队，能充分与供应链、商品部、渠道部协同，是一支以市场为核心的高效研发、设计团队。

公司拥有丰厚的自主知识产权，包括有效专利30项，版权证书925项，也是拥有全球最多平网创新设计及全球最大独幅真丝提花设计创新者。

公司历年荣获中国纺织工业协会、纺织工业联合会、中国企业产品创新设计奖组委会颁发的中国国际家用纺织产品设计大赛银奖、中国纺织工业联合会科学进步奖、中国企业产品创新设计团队奖、中国企业产品创新设计最佳时尚设计奖等。

公司董事长、总经理林国芳先生被聘请为北京服装学院顾问教授和中国鲁迅美术学院名誉教授，公司也是东华大学研究生纺织技术与艺术研究实践基地、中国美术学院染织与服装系教学实验基地。

公司稳健的发展和优质的经营质量以及不断的技术与研发创新突破不仅赢得了终端顾客的进一步青睐和喜爱，也获得了极为重要的政府和社会机构奖项，其中包括深圳市市长质量奖、国家高新技术企业、中国品牌价值500强行业首位、行业标准制定企业等。

2、优质的多渠道销售网络

1)线下：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，公司的线下渠道主要集中一线二线城市及经济情况好的三线城市，截止报告期，公司直营店、柜全国布局约500多家，加盟店、柜全国布局约1000多家。公司将会持续巩固、深化一、二线城市的渠道纵深，同时凭借具有市场竞争力的、多层次消费需求的产品优势加速扩大三、四线城市的优质加盟渠道。2)线上：公司与国内的成熟电商平台均建立了长期的战略伙伴关系，天猫、京东自营、唯品会、京

东SOP、云集、天猫艺术生活馆均是公司重要的战略合作伙伴，后续公司将进一步开拓和加大对新型电商平台的合作关系，进一步拓宽电商平台。

3、管理信息系统优势

公司是行业内首家全面引入全球五百强采纳的德国SAPERP系统，在公司持续发展的历程上，全方面提高了公司物流、资金流、信息流的集成度，优化了生产管理销售的流程，使公司具备行业的高效率反应速度。

在面临家纺和家居行业精细化发展的趋势下，公司持续布局行业内领先的信息化管理系统，同时推进SAP系统(一种增强财务管理、规范企业主要业务流程的信息管理系统)、丽晶POS系统(一种动态掌握门店销售数据、和终端库存的收银系统)和WMS系统(一种规范仓库管理，提升物流工作效率的仓库管理系统),并会随着业务精细化发展不断将三种系统进行优化、协同和全面打通。最终打造极致的供应链管理和门店管理体系，将线上与线下打通，让线上导流与线下服务更好的结合起来，向O2O的智慧零售进一步迈进。

4、先进的供应链采购管理竞争力：家纺业务：公司持续加强供应链的周期管理，强化供应链的反应速度，通过整合全渠道订单资源，集中采购压缩采购供应周期和采购供应价。通过实施面料周期管理、产品周转天数管理等方法缩减公司资金占用时间；利用市场环境和集中采购对原料进行成本控制；通过五个生产基地的供应资源整合，加快物料周转速度，降低公司成本，加快产品供应速度。

家居业务：公司的美家供应链体系将整体供应链围绕订单去进行定制柔性化设置，实现对于个性化需求的快速反应。

公司的家纺和家居业务始终坚持行业内排名前列的供应商进行合作，采用更高品质的原材料实现更高品质的商品，真正为消费者提供优质商品。

5、生产布局优势

公司现有深圳龙华生产基地、江苏常熟家纺生产基地、四川南充家纺生产基地、湖北阳新生产基地，广东惠州生产基地共五大生产基地。公司在巩固"长三角"、西南内陆、湘楚中原的基础上，进一步提高总部所在华南区的"珠三角"产业基地实力，五大生产基地的协同效应有效地降低了生产成本，提升了竞争力，同时也充分利用其地理位置，辐射周边地区，节约物流成本，大幅度地提升了供应链物流的快速流通能力和效率，有效支持了公司家纺、家居双业务的战略发展。

6、利益共同体优势：公司人才发展战略强调从利益共同体向事业共同体转变，通过利用资本市场的平台，对员工进行持续的股票激励计划。分别已经实施了包括一期原始股、两期期权、三期限制性和一期员工持股计划在内的七次股票激励计划，总计激励对象共计1500人次。进一步加强了事业共同体的凝聚力，为企业在发展竞争中提供有力的人才团队支持。

配合战略目标推动，人才发展领先业务启动，富安娜商学院从各管理层级推进战略预备队项目，提前储备管理层的新生力量；内部晋升设置管理线与专业线，为员工提供更多专业晋升机会与职业发展通道。

除了每年持续为员工申请公租房的福利外，千套房员工幸福安居工程在2018年上半年已全配置生活配套公寓入住，后续会继续开发，让员工以更饱满的激情投入到富安娜的美丽事业中来。

公司部分经销商于2018年上半年通过二级市场购买公司股份的方式拟较长持有公司股份，表达对公司价值的认可。